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04网 易
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81 微专业 用户研究:做“会读心术”的用户研究
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7.电商平台的售后体验优化
1.引言
2.电商中的售后体验改善和用户研究的角色
3.售后用户的行为理解和痛点挖掘
4.基于用户痛点的体验改善和问题解决
5.售后体验研究的思考与总结
作业